24小时服务在线:接到服务请求后，将在服务等级规定的响应时间内通过电话支持进行响应，帮助客户对问题进行分析、诊断以及定位，提供解决问题的方案，并引导客户实施。使客户能享受更便捷全面的顾问式专家服务。

        现场服务：如果遇到通过远程技术支持不能有效解决的设备问题，将安排经验丰富的服务工程师在服务协议规定时间内赴客户现场，协助客户进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并现场排除故障。对于定位为需要配件更换才能解决的问题，服务工程师进行现场配件更换，排除故障使系统恢复正常运行。

        培训服务：对客户提供生产、操作、管理、维护等专业技能培训，帮助您培养操作、技术、管理人才。

        配件服务：提供优质、可靠的原装配件。直接为您发送所需配件，满足快速供货的需求。

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